POLÍTICA DE GARANTÍAS Y CAMBIOS

Santa Pacha Bendita.
Condiciones Generales
SANTA PACHA BENDITA. quiere hacer saber a sus clientes, que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es él que se entiende como Republica de Colombia (En adelante, el “Territorio”). La tienda no realiza envíos al exterior, estos deben ser
consultados previamente a través de la opción contacto, y se acordara su valor con el respectivo comprador.

A través de su sitio www.santapachabendita.com, la organización. proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Dado a que esta se debe realizar a través de medios electrónicos como tarjetas de crédito, debido, transferencia, etc, la persona encargada de realizar el pago
debe tener pleno conocimientos de las políticas de uso y manejo de datos personales, por la cual se asume la plena conciencia de la transacción realizada y se exime a la organización de cualquier responsabilidad por fraudes o suplantaciones a las que hubiere lugar.

Te presentamos nuestra Política de garantías y cambios:

SANTA PACHA BENDITA informa a sus clientes y /o compradores, su política de garantías y devoluciones
de productos.
Se debe tener en cuenta la siguiente información a la hora de realizar la devolución o garantía, de alguno
de nuestros productos:
• Se debe de enviar un correo a santapachabendita16@gmail.com informando sobre la anomalía.
• En caso de devolución, el producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin
aromatizantes, sin daños físicos, en el empaque original, etiquetas, manuales y todas sus piezas).
• Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, debe de ser la
persona encargada de realizar la compra, con sus datos personales, quien solicite una copia de la
misma.
• El plazo máximo para solicitar el cambio y/o garantía de productos en las líneas de variedades y
bolsos, será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Exceptuando la línea de
accesorios, donde se tendrá 5 días calendario para solicitar dicho cambio.
• El plazo máximo de respuesta para garantías o cambios por parte de la tienda, después de haber
sido recibida la solicitud formal, será de 15 días hábiles.
• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados, afectados por sustancias
corrosivas, que no estén en cajas originales y cuenten con todos sus accesorios, o que su apariencia
física refleje mal trato o mal uso del mismo por parte del comprador.
• La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el
producto, con la cual el cliente puede adquirir otro producto dentro de nuestra tienda.
Se genera el cambio de un producto cuando:
• El producto presenta problemas de calidad.
• No se está satisfecho con el producto.
• El producto sea entregado en mal estado. (Adjuntar evidencia fotográfica).
Se genera garantía de un producto cuando:
• Presente imperfecciones (Descocido, caída de insumos, decoloración).
• Se demuestre que el daño no corresponde a mal uso del producto o su exposición a sustancias
corrosivas.

Política de entrega de producto

SANTA PACHA BENDITA informa a sus clientes y /o compradores, su política de entrega de producto.
El comprador y/o cliente debe asumir los costos de envío nacional según pedido realizado, cuando este sea de un monto inferior a $100.000 pesos colombianos mcte. SANTA PACHA BENDITA se compromete a realizar entregas dentro del territorio colombiano en los plazos de 5 a 7 días hábiles. Para el caso del área metropolitana de Santiago de Cali, se tiene un plazo máximo de 24 a 48 horas. El producto se entregará a la persona indicada, en la dirección y ciudad donde el cliente y/o comprador estipule en al momento de realizar el proceso de compra en nuestra plataforma, así las cosas, la tienda queda exonerada de cualquier responsabilidad por errores en digitación o información errónea, que no permita las entregas efectivas de los productos. Esté se despachará una vez el cliente o consumidor haya realizado el pago y este haya sido aprobado, los plazos de entrega se cumplirán a no ser que sea un caso
de fuerza mayor o evento fortuito. Debe de estar presente en el domicilio informado al momento de la compra en nuestra plataforma, una
persona habilitada para recibir el producto, si no hay nadie en el domicilio SANTA PACHA BENDITA devolverá el producto, el comprador y/o cliente deberá comunicarse directamente con la compañía en un plazo máximo a 3 días hábiles para realizarle el envío, que, en esa ocasión, correrá a cargo del Cliente y/o
comprador.